La gestión de venta es más sencilla con la ayuda de un Software ERP
En el mundo comercial actual, la automatización de ofertas ha demostrado ser una estrategia crucial para aumentar la eficiencia y mejorar las ventas. Sin embargo, una vez que se han automatizado las ofertas comerciales, el siguiente paso importante a seguir es la gestión de venta de los pedidos de manera óptima.
A simple vista, la gestión de pedidos puede parecer sencilla, pero en la práctica, implica una serie de tareas que pueden resultar tediosas y en consecuencias propensas a errores.
En este artículo buscamos explorar el concepto que comentábamos anteriormente: “ERP 2.0”.
Este concepto establece que puedes simplificar significativamente este proceso, optimizar tus recursos y mejorar la eficiencia del cliente.
Gestión de venta: ¿Cómo se plantea exactamente?
Antes de sumergirnos en la forma de simplificar esta tarea, es primordial entender las diferentes situaciones en las que se puede presentar:
Aunque la automatización cada vez es más común, hay ocasiones en las que las ventas se realizan sin oferta previa. Es decir, se realiza una gestión de venta directamente.
Pongámonos en situación: Un comercial puede negociar las tarifas de todos sus productos o servicios con un cliente existente, y una vez acordadas, se introducen directamente en el sistema, lo que facilitará la gestión de pedidos posteriores.
Por otro lado, un pedido de venta puede ser tan simple como un cliente que compra un producto en una tienda online, como puede ser Amazon.
Aunque esta gestión parece trivial para grandes empresas como Amazon, para otras organizaciones, especialmente aquellas que operan en el ámbito B2B. La gestión de pedidos puede ser más compleja y requiere una solución adecuada.
El papel del ERP 2.0 en la simplificación de tareas
El concepto de ERP 2.0 se centra en abrir las puertas de nuestro software ERP al mundo exterior, permitiendo a los clientes interactuar directamente con el sistema, lo que simplifica significativamente la gestión de venta de pedidos.
¿Cómo podemos abrir nuestro sistema ERP al mundo exterior?
1. Creación de Tienda E-commerce: Integrar una tienda en línea con el ERP permite que los clientes realicen pedidos directamente desde la plataforma, lo que ahorra tiempo y recursos a la empresa, ya que los clientes ingresan los datos necesarios.
Área Privada B2B: 2. Para clientes que operan en el ámbito B2B, proporcionar un área privada donde puedan hacer sus pedidos de manera personalizada mejora la experiencia del cliente y agiliza el proceso de gestión de pedidos.
3. E-service: Este concepto, aunque menos conocido, es igualmente valioso. Permite a los clientes crear incidencias o solicitar servicios a través de una plataforma en línea, lo que facilita la comunicación y la resolución rápida de problemas.
Ventajas del ERP 2.0 en la gestión de pedidos de venta
Si decides unirte al ERP 2.0 y abrir tu sistema al mundo exterior obtendrás diversas ventajas:
- Ahorro de tiempo y recursos: Al permitir que los clientes introduzcan sus propios datos en el sistema ERP, se ahorra tiempo y recursos que de otro modo se gastarían en tareas de introducción manual.
- Experiencia del cliente mejorada: Al abrir la puerta del ERP al mundo, se ofrece a los clientes la comodidad de realizar pedidos cuando lo deseen, sin un horario al que atenerse o sin una línea telefónica que puede estar comunicando o dale un tiempo de espera, lo que aumenta su satisfacción y fidelidad.
- Información organizada y trazable: Al enlazar el ERP con las plataformas de e-commerce y/o B2B, se logra una gestión ordenada y estructurada de los pedidos, lo que facilita el seguimiento y la revisión de todas sus operaciones.
En definitiva, la gestión de pedidos de venta, al igual que la gestión de ofertas, puede ser un desafío, pero con el concepto de ERP 2.0, las empresas pueden simplificar significativamente este proceso. Implementar el ERP 2.0 es una estrategia inteligente para avanzar en la era digital y mantenerse competitivo en el mercado actual.
Si necesitas ayuda con la implementación de un software ERP, ¡no dudes en contactar con nosotros!